ユーザアカウントに関して

① ユーザ登録方法について
新幹線車内/現地コンテンツの利用にはユーザー登録が必要ということですが、どのような情報が必要ですか?またどこから登録できますか? #
ご入力いただく情報は、任意のログインID、任意のニックネーム、生年、性別、居住エリア、任意のパスワードです。
また、電話番号を利用したSMS認証が必要となります。

※SMS認証とは、携帯電話番号宛に送信されるSMS(ショートメッセージ)に記載された確認コードを入力して本人確認を行う認証方法です。

また、登録は「推し旅」のTOPページから各キャンペーンの特設サイトに入っていただいた後、ご利用になりたい車内コンテンツや新幹線乗車証明を取得するためのリンクボタンをクリック(PCでアクセスされた場合は、車内コンテンツや新幹線乗車証明を取得するための二次元バーコードをスマホで読取り)した後、「アカウント新規登録」から行うことができます。
① ユーザ登録方法について
ログインIDの文字列について、条件はありますか?また、どういった時に入力が必要ですか? #
英数字を含んだ6文字以上255字以内の文字列にてお願いいたします。
ログインする際に、ご入力が必要となります。
① ユーザ登録方法について
ニックネームについて、条件はありますか?また、どういった時に利用するものですか? #
使用可能な文字に制限はございませんが、公序良俗に反する表現についてはお控えください。一部の表現については入力制限を設けております。
キャンペーンの中で、ユーザのランキングを表示したり、認定証などを発行する際に、ニックネームを利用いたします。
① ユーザ登録方法について
パスワードについて、条件はありますか? #
英数字を含んだ8文字以上の文字列にてお願いいたします。
② ログインについて
ログインIDを忘れてしまいました。 #
SMS認証済みのアカウントであれば、登録済みの電話番号でご本人確認の上、パスワードを変更いただくことでログインIDの確認が可能です。こちら(https://orange-system.jr-central.co.jp/user/forgot-password)の「電話番号で変更」からパスワードを変更してください。変更完了画面にログインIDが表示されます。

SMS認証を実施していないアカウントの方は、識別IDを添えて、推し旅事務局(info@oshitabi.com)までメールにてお問い合わせください。識別IDがご不明な場合は、ユーザを特定することができないため、新規ユーザ登録をお願いいたします。
② ログインについて
パスワードを忘れてしまいました。 #
SMS認証済みのアカウントであれば、ログイン画面より再設定が可能です。ログイン画面にあります、「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、画面の指示に従ってください。
SMS認証を実施していないアカウントの方は、推し旅事務局(info@oshitabi.com)までメールにてお問い合わせください。
② ログインについて
推し旅を利用する度に、ログインが必要ですか? #
一度お客様でログインされた後、お客様にてログアウト操作をなされなければ、原則、ログイン状態が保持されますので、ご利用の都度のログイン操作は不要となります。
③ マイページの操作について
マイページの表示の仕方がわかりません。 #
推し旅のTOPページから各キャンペーンの特設サイトに入っていただいた後、車内コンテンツや乗車証明を取得するためのリンクボタンをクリックして、ボイストック社ドメインページ(https://oshi-tabi.voistock.com/~)にアクセスいただいた右上にありますナビゲーションメニュー(三本線)よりご覧いただけます。
③ マイページの操作について
パスワードを変更したいです。 #
SMS認証済みのアカウントであれば変更が可能です。マイページのメニューから「パスワード変更」を選択の上、画面の指示に従ってください。変更の際には、SMS認証が必要となります。
SMS認証を実施していないアカウントの方は、SMS認証を実施の上、マイページにて変更ください。
③ マイページの操作について
電話番号を変更したいです。 #
マイページのメニューから「電話番号変更」を選択の上、画面の指示に従ってください。変更の際には、新旧の電話番号の入力、新電話番号でのSMS認証が必要となります。
③ マイページの操作について
登録情報を変更したいです。 #
ログインIDおよび識別ID以外は変更可能です。マイページのメニューから「登録情報変更」を選択の上、画面の指示に従ってください。
③ マイページの操作について
識別IDがわかりません。 #
ページ右上にありますナビゲーションメニュー(三本線)から「マイページ」を選択いただくことでご確認いただけます。
③ マイページの操作について
退会したいです。 #
ページ右上にありますナビゲーションメニュー(三本線)から「退会」を選択の上、画面の指示に従ってください。
退会手続きの際には、SMS認証が必要となります。
この度は、「推し旅」をご利用いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
④ SMS認証について
SMS認証とは何ですか。 #
本人確認の一環としてSMS(ショートメッセージサービス)を用いた認証を行っており、これを電話番号認証(SMS認証)といいます。そのため、他人の電話番号の登録は固くお断りいたします。
SMSとは、電話番号を宛先に指定し、短いテキストメッセージを送受信できるサービスです。
SMS認証が完了すると、サービスのご利用が可能となります。
④ SMS認証について
認証コードが届きません。どうすればよいでしょうか。 #
認証コードは、ご指定の電話番号宛にSMS経由で送信されます。お使いのスマートフォンの電源や通信環境など、SMSが受信できる状態であることをご確認ください。
SMSの受信環境に問題がない場合、認証コードの再送をお試しください。
なお、海外でご契約の電話番号は一部対応していない場合がございます。
SMSの受信拒否設定をなされている場合、受信できない場合がございます。設定の変更方法は各携帯電話会社によって異なりますため、ご利用の携帯電話会社のホームページ等でご確認ください。
④ SMS認証について
認証コードの再送信はどのように行いますか。 #
認証コード画面の「戻る」をクリックし、電話番号入力画面に戻り、再度電話番号の送信をお試しください。
④ SMS認証について
「認証コードが正しくありません」というエラーが表示されます。どうすればよいでしょうか。 #
SMSで受信した6桁の認証コードを数字で正しく入力していることをご確認ください。
正しく入力してもエラーになる場合、認証コードの有効期限が切れている可能性があります。認証コードの有効期限は、10分です。新しい認証コードを再送し、もう一度、お試しください。
④ SMS認証について
認証コードの再送信ができません。どうすればよいでしょうか。 #
認証コードを発行した後、新しい認証コードの再送信が可能になるまでには一定時間お待ちいただく場合があります。少し時間を空けてお試しください。
⑤ プッシュ通知について
プッシュ通知とは何ですか。 #
Webブラウザを介してご利用の端末上に通知を送信できるサービスです。
⑤ プッシュ通知について
どんな通知が届きますか。 #
以下のような情報をお届けします。
・新着情報のお知らせ
・キャンペーン情報
・重要なお知らせ

不要な場合はいつでもマイページから無効にできます。
⑤ プッシュ通知について
どのデバイス・ブラウザで利用できますか。 #
【Android】Chrome で利用できます。

【iPhone】Safari または Chrome でご利用いただけますが、ホーム画面にアイコンを追加してから利用する必要があります。通常のブラウザからは直接利用できません。


※ プライベートモードや、LINE・X(旧Twitter)・Instagramなどのアプリ内ブラウザではご利用いただけません。Safari / Chromeの最新バージョンを推奨します。
⑤ プッシュ通知について
プッシュ通知を有効にする方法を教えてください。 #
1. マイページを開く
2. 「プッシュ通知管理」をタップ
3. 「プッシュ通知を有効にする」ボタンをタップ
4. ブラウザから通知の許可を求められたら「許可」を選択する

※ アカウント登録後に、ログインした状態で操作ください。
⑤ プッシュ通知について
iPhoneでプッシュ通知を使うにはどうすればいいですか。 #
iPhoneでは、まずホーム画面にアイコンを追加する必要があります。

【Safariの場合】
1. Safariでこのサイトを開く
2. 画面下部の「共有」ボタン(四角から矢印が出るアイコン)をタップ
3. 「ホーム画面に追加」を選択
4. 追加されたアイコンからサイトを起動する
5. マイページ → プッシュ通知管理 から通知を有効にする

【Chromeの場合】
1. Chromeでこのサイトを開く
2. アドレスバー右の共有アイコンをタップ
3. 「ホーム画面に追加」を選んでタップ
4. 「追加」をタップ
5. 追加されたアイコンからサイトを起動する
6. マイページ → プッシュ通知管理 から通知を有効にする

※ 詳細はプッシュ通知の登録手順PDF(push_manual.pdf)をご確認ください。
⑤ プッシュ通知について
プッシュ通知を無効にする方法を教えてください。 #
マイページ → プッシュ通知管理 を開き、「プッシュ通知を無効にする」ボタンをタップしてください。

※ ブラウザの設定で直接「ブロック」または「許可しない」にした場合、再度許可ダイアログは表示されません。再度有効にするにはブラウザの設定から手動で「許可」に変更する必要があります。
⑤ プッシュ通知について
プッシュ通知を有効にできません。どうすればいいですか。 #
以下を確認してください。

1. iPhoneの場合
Safari または Chrome などの通常ブラウザから、ホーム画面に追加してご利用ください。 ホーム画面に追加したアイコンから起動しているか確認してください。

2. アプリ内ブラウザを使っていないか
LINE・X(旧Twitter)・Instagramなどのアプリ内ブラウザでは登録できません。

3. プライベートモードになっていないか
通常モードでご利用ください。

4. 通知の許可で「ブロック」または「許可しない」を選んでしまった場合
再度許可ダイアログは表示されません。ブラウザの設定から「許可」に変更してください。

5. 推奨環境外のブラウザを使用している場合
Safari または Chrome の最新バージョンをお試しください。
⑤ プッシュ通知について
プッシュ通知が届きません。どうすればいいですか。 #
以下を順番に確認してください。

1. ブラウザの通知設定
アドレスバー横の鍵アイコン → 「通知」が「許可」になっているか

2. 端末の通知設定
ブラウザからの通知が許可されているかご確認ください。
・iPhone: https://support.apple.com/guide/iphone/change-notification-settings-iph7c3d96bab/ios
・Android(Chrome): https://support.google.com/chrome/answer/3220216?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

3. 集中モード・おやすみモード・サイレントモード
iPhoneの「集中モード」、Androidの「おやすみ時間」「サイレントモード」などが有効になっていないか

4. Androidの場合
省電力設定やバックグラウンド制限により通知が遅れる・届かない場合があります。設定をご確認ください。

5. 再設定
一度「プッシュ通知を無効にする」→ 改めて「プッシュ通知を有効にする」をお試しください。
⑤ プッシュ通知について
テスト通知とは何ですか。 #
プッシュ通知設定ページの「テスト通知を送信」ボタンを押すと、今すぐ通知が届くか確認できます。設定後に正常に動作するかチェックしたいときにご利用ください。

※ テスト通知が届かない場合は、設定が正しく完了していない可能性があります。
⑤ プッシュ通知について
ブラウザや機種を変えた場合もプッシュ通知は届きますか。 #
新しいデバイス・ブラウザでは改めて設定が必要です。マイページ → プッシュ通知管理 から有効にしてください。
⑤ プッシュ通知について
プッシュ通知を「ブロック」にしてしまったのですが、再度プッシュ通知が届くようにしたいです。 #
ご利用の環境によって操作場所が異なります。

【Android(Chrome)の場合】
1. Chrome右上「⋮」→「設定」
2. 「サイトの設定」→「通知」
3. 「ブロック」リストから当サイトをタップ
4. 「通知の表示」をオン(グレー→青)
5. マイページ → プッシュ通知管理 から改めて「有効にする」をタップ
詳細: https://support.google.com/chrome/answer/114662?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

【iPhone(Safari・Chrome)の場合】
iPhoneではホーム画面に追加したサイトはアプリとして扱われるため、ブラウザではなくiOSの設定から変更します。
1. iPhoneの「設定」アプリを開く
2. 下にスクロールしてサイト名のアイコンをタップ
3. 「通知」→「通知を許可」をオン
4. マイページ → プッシュ通知管理 から改めて「有効にする」をタップ
詳細: https://support.apple.com/guide/iphone/change-notification-settings-iph7c3d96bab/ios
④ SMS認証について
「この電話番号はすでに登録されています。」というエラーが表示されます。どうすればよいでしょうか。 #
過去に別のアカウントを作成されたご記憶はありませんか?
1つの電話番号につき、作成可能なアカウントは1つまでとなります。以下の手順で、電話番号に紐づけられたアカウントのログイン情報を確認しログインしてください。

<手順>
①マイページからログアウトした状態で下記URLにアクセスしてください。
 https://orange-system.jr-central.co.jp/user/forgot-password

②「電話番号で変更」からSMS認証(ご本人確認)を行っていただき、パスワードを変更してください。

③変更完了画面にて、ログインIDが表示されますのでコピーしてください。

④③でコピーしていただいたログインIDと、②で変更いただいたパスワードで、改めてログインをお試しください。
④ SMS認証について
「変更後の電話番号は他のアカウントで使用されています。」というエラーが表示されます。どうすればよいでしょうか。 #
過去に別のアカウントを作成されたご記憶はありませんか?
1つの電話番号につき、作成可能なアカウントは1つまでとなります。以下の手順で、電話番号に紐づけられたアカウントのログイン情報を確認しログインしてください。

<手順>
①マイページからログアウトした状態で下記URLにアクセスしてください。
 https://orange-system.jr-central.co.jp/user/forgot-password

②「電話番号で変更」からSMS認証(ご本人確認)を行っていただき、パスワードを変更してください。

③変更完了画面にて、ログインIDが表示されますのでコピーしてください。

④③でコピーしていただいたログインIDと、②で変更いただいたパスワードで、改めてログインをお試しください。