ユーザアカウントに関して

本人確認の一環としてSMS（ショートメッセージサービス）を用いた認証を行っており、これを電話番号認証（SMS認証）といいます。そのため、他人の電話番号の登録は固くお断りいたします。
SMSとは、電話番号を宛先に指定し、短いテキストメッセージを送受信できるサービスです。
SMS認証が完了すると、サービスのご利用が可能となります。

認証コードは、ご指定の電話番号宛にSMS経由で送信されます。お使いのスマートフォンの電源や通信環境など、SMSが受信できる状態であることをご確認ください。
SMSの受信環境に問題がない場合、認証コードの再送をお試しください。
なお、海外でご契約の電話番号は一部対応していない場合がございます。
SMSの受信拒否設定をなされている場合、受信できない場合がございます。設定の変更方法は各携帯電話会社によって異なりますため、ご利用の携帯電話会社のホームページ等でご確認ください。

認証コード画面の「戻る」をクリックし、電話番号入力画面に戻り、再度電話番号の送信をお試しください。

SMSで受信した６桁の認証コードを数字で正しく入力していることをご確認ください。
正しく入力してもエラーになる場合、認証コードの有効期限が切れている可能性があります。認証コードの有効期限は、10分です。新しい認証コードを再送し、もう一度、お試しください。

認証コードを発行した後、新しい認証コードの再送信が可能になるまでには一定時間お待ちいただく場合があります。少し時間を空けてお試しください。

過去に別のアカウントを作成されたご記憶はありませんか？
1つの電話番号につき、作成可能なアカウントは1つまでとなります。以下の手順で、電話番号に紐づけられたアカウントのログイン情報を確認しログインしてください。

＜手順＞
①マイページからログアウトした状態で下記URLにアクセスしてください。
　https://orange-system.jr-central.co.jp/user/forgot-password

②「電話番号で変更」からSMS認証（ご本人確認）を行っていただき、パスワードを変更してください。

③変更完了画面にて、ログインIDが表示されますのでコピーしてください。

④③でコピーしていただいたログインIDと、②で変更いただいたパスワードで、改めてログインをお試しください。

過去に別のアカウントを作成されたご記憶はありませんか？
1つの電話番号につき、作成可能なアカウントは1つまでとなります。以下の手順で、電話番号に紐づけられたアカウントのログイン情報を確認しログインしてください。

＜手順＞
①マイページからログアウトした状態で下記URLにアクセスしてください。
　https://orange-system.jr-central.co.jp/user/forgot-password

②「電話番号で変更」からSMS認証（ご本人確認）を行っていただき、パスワードを変更してください。

③変更完了画面にて、ログインIDが表示されますのでコピーしてください。

④③でコピーしていただいたログインIDと、②で変更いただいたパスワードで、改めてログインをお試しください。